Hvorfor empati er udgangspunktet

I menneskecentreret design er empati ikke et ekstra lag, det er fundamentet. Som Institute of Design at Stanford (n.d.) beskriver det, handler empathize‑fasen om at forstå menneskers handlinger, motivationer, følelser og udfordringer i relation til et specifikt problemområde. Designere løser sjældent problemer for sig selv, og derfor må man undersøge domænet med et åbent blik, hvor man aktivt forsøger at “se med nye øjne”.

Denne tilgang kræver både observation og samtale. Begge metoder gør det muligt at komme tættere på brugernes hverdagsoplevelser og udfordringer, hvis vi som forskere kan holde igen med at filtrere eller antage for hurtigt (Stanford d.school, n.d., s. 2–3).

Hvordan oplever forældre skolens udfordringer?

Vi har undersøgt forældres oplevelser med skoleopgaver, arrangementer og digitale platforme gennem et spørgeskema sendt til relevante foreninger og Facebook-grupper, både på dansk og engelsk for at nå bredest muligt.

Resultaterne giver et tydeligt billede af, hvor udfordringerne ligger:

• Hjælp med lektier: 22% af forældre har svært ved at forstå opgaven, mens 11% kæmper med læsning, fokus eller tidsmangel.
• Deltagelse i arrangementer: 22% har problemer med at følge med på grund af lyd, syn eller forståelse, og 15% oplever tidsmæssige udfordringer.
• Skolens digitale platform: 37% synes, det er tidskrævende eller overvældende at navigere.

Ved at spørge både konkret og åbent har vi fået indsigt i, hvor skolerne kan gøre hverdagen lettere for forældrene og hvordan de kan involveres endnu bedre i børnenes skoleliv.